Return & Refund Policy

1. If the item you have recently purchased from us for some reason doesn't fit you or you have changed your mind you can choose from our choices above.

• 100% store credit via personal discount code. Just apply your personal code in the next order and the amount will be automatically been removed.
• Full amount refund. You may apply for a full refund of the money you spent on your order.
  If it was Cash On Delivery method you'll receive the amount via bank transfer which takes approximately 14 working days to complete.
• Exchange with another piece. If you want to replace it with something else available, then you need to inform us in advance in order to keep your new item reserved for you.
  In that case just email us at info@myacollection.com or give us a call at +30 211 1160955.

2. Pack it back to the original package you have received it with the price tag and the receipt and return it in a 10-day space from the date you received it.
For exhanges you have to send it back to us with Geniki Taxydromiki in our cost or you can contact us in order to schedule with DHL a pick-up for you.
For returns you are free to use any postal service you prefer or you can contact us in order to schedule with DHL a pick-up for you.

3. As soon as we receive it we'll proceed to the fulfilment of your request. Once it's completed we’ll send you a confirmation mail to inform you about.
Don’t forget to check your junk mail from time to time, as sometimes our emails have the tendency to land in there.

HAVE IN MIND:
In that case products are not refundable and can only be exchanged with other products on sale or products from the currently available collection. Customer is responsible for covering any difference in prices between the two products. We suggest to consult our Size Chart so to be guided enough on the best choice for you.

   

All postage costs must be covered by the customer, unless the garment is faulty.
For Greece customers the return delivery cost moves from 3.00€ to 5.00€ if you use Geniki Taxydromiki service, which we cooperate (you'll have to send the package on our own charge and then we'll deduct the fee from your returning amount).For International Customers the delivery cost is fixed at 12.00€ if you use our prepaid DHL voucher and will be deducted from your refund.

ΜΥΑ COLLECTION 
ANTIFILOU 24
11528
ATHENS 
GREECE
+30 2111160955

 

Στα προϊόντα του Black Friday ΔΕΝ υποστηρίζεται η αλλαγή και η επιστροφή χρημάτων.

 

Αλλαγή & Επιστροφή Χρημάτων

 

1. Αν το προϊόν που πρόσφατα αγοράσατε από εμάς για κάποιο λόγο δεν σας ταιριάζει ή αλλάξατε γνώμη έχετε τις εξής επιλογές.

• 100% πιστωτικό υπόλοιπο με προσωπικό κωδικό. Απλώς εφαρμόστε τον προσωπικό σας κωδικό στην επόμενη παραγγελία και το ποσό θα αφαιρεθεί αυτόματα.
• Πλήρης επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για πλήρη επιστροφή των χρημάτων που ξοδέψατε για την παραγγελία σας.
• Αν έχετε επιλέξει την αντικαταβολή ώς μέθοδο πληρωμής θα παραλάβετε το ποσό με την τραπεζική κατάθεση. Η διαδικασία χρειάζεται περίπου 14 εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί. 
• Αλλαγή με άλλο προϊόν. Αν θέλτε να αλλάξετε το προϊόν που αγοράσατε με κάποιο άλλο διαθέσιμο προϊόν, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων ώστε να κρατήσουμε το νέο προϊόν δεσμευμένο για εσάς.
• Σ’ αυτή την περίπτωση μπορείτε να μας στείλετε ένα email στο info@myacollection.com ή να μας καλέσετε στο +30 211 1160955.

2. Συσκευαστε το πίσω στην αρχική συσκευασία που το παραλάβατε με την τιμή και την απόδειξη και επιστρέψτε το σε διάστημα 10 ημερών από την ημερομηνία που το παραλάβατε.
Για αλλαγές θα πρέπει να μας το στείλετε πίσω με την Γενική Ταχυδρομική με δική μας χρέωση ή μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να προγραμματίσουμε με την DHL μια παραλαβή για εσάς.
Για επιστροφές μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όποια κούριερ επιθυμείτε ή μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να προγραμματίσουμε με την DHL μια παραλαβή για εσάς. Η χρέωση είναι δική σας εκτός αν επιθυμείτε να το στείλετε πίσω με Γενική Ταχυδρομική με δική μας χρέωση. Σ’ αυτή την περίπτωση θα αφαιρεθεί από το ποσό επιστροφής 3€ για αποστολές εντος Αττικής και 5€ για αποστολές εκτός Αττικής.

3. Μόλις παραλάβουμε το δέμα σας θα προχωρήσουμε στην ολοκλήρωση του αιτήματος σας. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης με τις σχετικές πληροφορίες.
Μην ξεχνάτε να ελέγχετε την ανεπιθύμητη αλληλογραφία σας από καιρό σε καιρό, καθώς μερικές φορές τα email μας έχουν την τάση να προσγειώνονται εκεί!

Έχετε στο νού σας:

Στα εκπτωτικά προϊόντα δεν υποστηρίζεται η επιστροφή χρημάτων. 
Στα συγκεκριμένα προϊόντα δεν υποστηρίζεται η επιστροφή χρημάτων. Υπάρχει η επιλογή αλλαγής με κάποιο άλλο προϊόν ή η έκδοση πιστωτικού υπολοίπου. Ο πελάτης είναι υπόχρεος για την κάλυψη τυχόν διαφοράς τιμών μεταξύ των δύο προϊόντων. Για την καλύτερη επιλογή σας προτείνουμε να συμβουλευτείτε τον πίνακα μεγεθών.

Έξοδα Αποστολής

Όλα τα έξοδα αποστολής πρέπει να καλύπτονται από τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
Για τους πελάτες της Ελλάδας το ποσό επιστροφής κυμαίνεται απο τα 3€ με 5€ αν επιλέξουν την Γενική Ταχυδρομική με την οποία συνεργαζόμαστε (θα πρέπει να στείλετε το δέμα με δική μας χρέωση και θα αφαιρέσουμε το ποσό από το ποσό επιστροφής).  Για τους πελάτες του εξωτερικού, εφοσον χρησιμοποιηθεί η προπληρωμένη φόρμα επιστροφής της DHL, το ποσό είναι 12.00€ και θα αφαιρεθεί απο την επιστροφή χρημάτων.

Σημαντική σημείωση : Δεν δεχόμαστε επιστροφές που αποστέλλονται με το Ελληνικό Ταχυδρομείο, επειδή πολλές φορές χάνονται ή καθυστερούν υπερβολικά.

Σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας δεν επιστρέφονται.

Η διεύθυνση μας είναι η εξής : 

ΜΥΑ COLLECTION
ΑΝΤΙΦΙΛΟΥ 24
11528
ΙΛΙΣΙΑ
ΕΛΛΑΔΑ
+30 2111160955